You have 0 items in your cart
Política de Privacidade
Solicitamos informações pessoais apenas quando precisamos delas para fornecer um serviço ou enviar informações pedidas. Fazemo-lo através dos meios justos e legais com o teu conhecimento e consentimento. Também informamos porque é que estamos a colectar estas informações e como serão usadas.
Apenas retemos as informações colectadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço ou informação solicitada. Quando armazenamos dados, protegemo-los dentro dos meios comercialmente aceites para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não partilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando é exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Fica ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas suas respectivas políticas de privacidade.
O utilizador é livre de recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns serviços ou informações.
Ao utilizares este site e/ou os meus serviços, concordas com o processamento dos teus dados pessoais conforme aqui descrito.
Se a nossa informação continua a ressoar contigo, ficamos muito gratos e felizes por quereres permanecer.
Mónica d’Araújo
Termos e Condições
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente por Mónica de Araújo na gestão dos pedidos de contacto para enviar as informações solicitadas, produtos, serviços ou ofertas. Estes dados serão tratados informaticamente. Ao seu titular é garantido o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação dos dados. O pedido deve ser dirigido ao responsável pelo tratamento – Mónica de Araújo – através do seu endereço electrónico info@monicaaraujo.net
Objecto
Os presentes termos e condições regulam a utilização deste website e qualquer transacção comercial realizada através da loja online entre o/a Consumidor/a Final e Mónica de Araújo.
Mónica de Araújo será a entidade responsável pela venda no website www.monicaaraujo.net dos artigos das diversas marcas dos seus fornecedores e formação online (workshops).
Encomendas
Para fazer uma encomenda o cliente deverá fornecer:
O facto do cliente efectuar a sua encomenda equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como dos termos e condições.
Mónica de Araújo honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, Mónica de Araújo compromete-se a informar o cliente o quanto antes.
Mónica de Araújo reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.
No caso de cancelamento da encomenda por vontade do cliente, Mónica de Araújo fará o reembolso com a maior brevidade possível, sendo o prazo máximo de 14 dias úteis.
Pagamentos
Mónica de Araújo dispõe de parceiros de cobrança que oferecem várias modalidades de pagamento. Listamos abaixo algumas destas, embora mais possam ser acrescentadas ou retiradas:
Mónica de Araújo não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
Entregas
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente quando realizada a encomenda.
Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento da encomenda.
Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido por Mónica de Araújo ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém de Mónica de Araújo) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente dos parceiros de distribuição correspondentes. A factura de compra é enviada por email.
Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida a Mónica de Araújo, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio.
Produtos com defeito
Em caso de notória anomalia do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para Mónica de Araújo para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o cliente o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda, devendo para tal contactar-nos através do email info@monicaaarujo.net
Mónica de Araújo compromete-se a efetuar a recolha na morada indicada pelo cliente sem qualquer custo.
Após verificação pelo departamento de qualidade, é dada a resposta ao Cliente.
Este processo poderá demorar até 15 dias. Caso se verifique a anomalia, é enviado um produto novo para substituição. Se não houver em stock o artigo de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio.
Trocas e Devoluções
Qualquer produto adquirido em www.monicaaraujo.net pode ser trocado ou reembolsado, devendo o cliente contactar-nos através do email info@monicaaraujo.net. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 14 dias.
O não pagamento da encomenda no prazo 48 horas subsequentes à data em que foi efectuada, implica o cancelamento automático da mesma.
Os produtos devolvidos têm de estar no mesmo estado em que foram entregues ao cliente, sem qualquer sinal de uso, e na respectiva embalagem. Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o cliente terá de pagar a diferença. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária.
Mónica de Araújo não aceita trocas/devoluções de artigos personalizados, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente. Mónica de Araújo reembolsa o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da recepção do artigo a devolver.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico de Mónica de Araújo, após contato com o Cliente, Mónica de Araújo procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.
As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Um pedido de troca não satisfeito gera automaticamente uma devolução e um consequente crédito.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
Produtos não enviados
No caso de o cliente receber uma encomenda com produto(s) em falta, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data de recepção do pedido para reportar o sucedido. Exceto aviso prévio, todos os produtos são enviados na mesma encomenda.
Responsabilidades
Mónica de Araújo exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Tratamento de Dados Pessoais
O cliente autoriza Mónica de Araújo a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies.
Acordo Total
As presentes condições de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento dos presentes termos e condições obrigatório.
Mónica de Araújo reserva-se ao direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.
Conservação e Arquivo das Transacções
O arquivo das encomendas e as facturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.
Orçamento para Projectos
O prazo de entrega para cada projecto é a combinar entre Mónica de Araújo e o cliente conforme as necessidades de cada processo. É feito 50% do pagamento acordado no acto da adjudicação e os restantes 50% no acto de entrega do trabalho. O orçamento é válido por 30 dias com adjudicação para info@monicaaraujo.net. O valor está sujeito a alterações em caso de mudanças excepcionais que sejam necessárias durante o desenvolvimento do projecto.
Lei Aplicável e Competência
Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.
Em caso de Litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).
Livro de Reclamações Online
Poderá também fazer uma reclamação através do site www.livroreclamacoes.pt
